취소·환불 정책
시행일: 2026년 7월 19일
본 정책은 (주)구윤유남(이하 "회사")이 제공하는 welcl sound(이하 "서비스")의 유료 구독(정기결제)에 관한 결제·해지·청약철회 및 환불 기준을 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 등 관련 법령에 따라 정합니다.
제1조 (구독 및 정기결제)
- 유료 구독(Pro·Studio)은 이용자가 등록한 결제수단으로 매월 동일 결제일에 자동으로 갱신·결제됩니다.
- 구독 금액과 제공 내용은 서비스 내 요금 안내에 따르며, 결제 시 이용자에게 고지됩니다.
- 결제일에 결제가 실패하는 경우 서비스 이용이 제한되거나 구독이 해지될 수 있습니다.
제2조 (구독 해지)
- 이용자는 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지는 서비스 내 구독 관리 또는 고객센터(문의하기)를 통해 신청할 수 있습니다.
- 해지 시 다음 결제부터 청구가 중단되며, 이미 결제된 현재 결제 주기의 종료일까지는 서비스를 정상 이용할 수 있습니다.
- 해지만으로는 이미 결제된 금액이 자동 환불되지 않으며, 환불은 제3조·제4조에 따릅니다.
제3조 (청약철회 및 환불)
- 이용자는 결제일(구독 시작 또는 갱신일)로부터 7일 이내, 그리고 서비스의 유료 기능(영상 생성·업로드 등)을 이용하지 않은 경우에 한하여 청약철회를 요청할 수 있으며, 이 경우 전액 환불됩니다.
- 전자상거래법 제17조제2항에 따라, 디지털 콘텐츠·용역의 제공이 개시된 경우(예: 영상 생성, 유튜브 업로드 등 유료 기능을 1회 이상 이용한 경우) 청약철회가 제한되어 해당 결제 주기에 대한 환불이 불가합니다. 이 경우 제2조에 따라 다음 결제만 중단됩니다.
- 회사의 귀책사유(서비스 중대한 장애 등)로 서비스를 이용하지 못한 경우에는 위 제한과 무관하게 환불 또는 이용 기간 연장 등 합리적 보상을 제공합니다.
제4조 (환불 방법)
- 환불은 원칙적으로 결제 시 이용한 수단으로 취소·반환됩니다.
- 카드 결제 취소는 카드사 정책에 따라 승인 취소 또는 대금 상계 형태로 처리되며, 처리에 영업일 기준 수일이 소요될 수 있습니다.
- 중복 결제·오결제가 확인된 경우 확인 즉시 해당 금액을 환불합니다.
제5조 (문의)
결제·해지·환불에 관한 문의는 아래로 접수해 주시면 신속히 안내드립니다.
본 정책에 명시되지 않은 사항은 이용약관 및 관련 법령을 따릅니다.